Een meneer die voor de vierde keer op een dag een zalfje komt halen. Of een keurige mevrouw die zomaar producten op de grond laat vallen. Een oudere klant die de weg in de winkel niet goed kan vinden of niet weet waar de uitgang is.
Het zijn signalen die erop kunnen wijzen dat iemand dementie heeft. Om te zorgen dat ook deze klanten zich welkom blijven voelen en met een gerust kunnen winkelen, volgden de medewerkers van de drie Kruidvat-filialen in Zeist onlangs een speciale training om klanten met dementie te kunnen herkennen en zo goed mogelijk te helpen.
“Bij Kruidvat willen we mensen helpen om zich gezond, mooi en goed te voelen. Bij ons staat elke klant centraal en dat geldt ook voor mensen met dementie. We willen er samen met onze medewerkers alles aan doen om te zorgen dat zij zo goed mogelijk kunnen blijven meedoen in onze samenleving, zodat zij niet stoppen met activiteiten en thuisblijven. Want daardoor kunnen zij vereenzamen en dat gun je niemand”, vertelt filiaalmanager Ali Albostan.“Wij willen dat iedereen met plezier bij ons kan winkelen, óók als iemand dementie heeft. Dankzij de training leren onze medewerkers hoe ze signalen van dementie kunnen herkennen en hoe zij deze mensen een goede service kunnen bieden. Een klein beetje extra aandacht kan namelijk een groot verschil maken.”
Wordt ook dementievriendelijk en volg de training
Waar u ook bent, u kunt overal te maken krijgen met een buurtbewoner, klant, bezoeker of familielid met dementie. Een goede reden voor het volgen van de training ‘Dementievriendelijk’ van Stichting Alzheimer Nederland.
Tijdens deze training krijgt u meer informatie over de symptomen van dementie. Bovendien leert u hoe u het beste kunt reageren op en omgaan met mensen met dementie. De training is er voor organisaties, maar ook voor individuen. Aan deelnemende organisaties wordt er achteraf een keurmerk en een certificaat verstrekt.
Interesse of aanmelden? Stuur een mailtje aan sociaal werker Sera Willemsen van welzijnsorganisatie MeanderOmnium: s.willemsen@meanderomnium.nl of neem een kijkje op de website www.meanderomnium.nl
